GYIK

1. Mennyi ideig tart a szállítás?

A rendeléseket 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. A szállítás általában 8–11 munkanapot vesz igénybe, így a teljes becsült szállítási idő 9–13 munkanap a vásárlástól számítva.

2. Kínálnak ingyenes szállítást?

Igen, kínálunk ingyenes szállítást minden rendelésre.

3. Visszaküldhetek vagy kicserélhetek egy terméket?

Igen. Bármely fel nem használt és sértetlen terméket visszaküldhet a kézbesítéstől számított 30 napon belül. Csere is lehetséges. Kérjük, tekintse meg a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat a teljes részletekért.

4. Ki fizeti a visszaküldés költségét?

A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy helytelen, ebben az esetben mi álljuk a költséget.

5. Hogyan indíthatok visszaküldést?

Írjon nekünk az info@vivrek.com címre a rendelési számával. Részletes utasításokat és egy előzetesen jóváhagyott visszaküldési címet küldünk.

6. Mennyi időbe telik a visszatérítés?

A visszatérítéseket 7 napon belül bocsátjuk ki, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. A pénz az eredeti fizetési módra kerül visszautalásra.

7. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Elfogadjuk:

  • Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Union Pay

8. Biztonságban van a fizetési információm?

Igen. Minden tranzakció egy biztonságos, 128 bites SSL titkosított rendszeren keresztül történik. A kártyaadatait soha nem tároljuk a szervereinken.

9. Lemondhatom a rendelésemet?

Igen. Megszakíthatja a rendelését mielőtt elküldenénk ha kapcsolatba lép velünk a info@vivrek.com címen. Ha már elküldtük, kérjük, használja a visszaküldési folyamatot a kézbesítés után.



Kapcsolat & Üzleti információk — vivrek.com

Weboldal: vivrek.com

Cím (csak adminisztratív):
Rua dos Mastros 34, 1200-163 Lisszabon, Lisszabon, Portugália
(Cím csak adminisztratív levelezésre és termékvisszaküldésre használható. Nincs fizikai értékesítési pont ezen a címen.)

Email: info@vivrek.com
Telefon: +351 926 354 617

Üzleti órák: Hétfőtől péntekig: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Válaszadási idő: 24 órán belül válaszolunk (munkanapokon)